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当前图文快印店在规模化经营道路上遭遇的共同问题

快印店的止步不前与印刷市场日益增长的个性化需求形成明显的矛盾,尽管印刷设备生产商的设备研发生产能力不断提升,但是由于快印店在设备这一块不够重视,从而导致业务不足,无法支撑更好地设备和印刷技术。

虽然只能数字印刷技术的发展为印刷行业提供了强大的产能,但由于当前大多数快印店的印刷设备都很不齐全,导致满足不了消费者的基本需求。快印店的止步不前与印刷市场日益增长的个性化需求形成明显的矛盾,尽管印刷设备生产商的设备研发生产能力不断提升,但是由于快印店在设备这一块不够重视,从而导致业务不足,无法支撑更好地设备和印刷技术。当前,设备只是其中的一部分原因,接下来我们来看看快印店当前业务上不去的七大影响因素。

快印门店目前普遍的特性及共同遇到的问题:

①快印店通常都是坐商,流动性不强,受地理位置的影响很大,一般只能覆盖3公里范围以内的消费者;

②绝大多数快印门店没有配备很强的产品创新力量,且属于小批量生产,小批量、工艺单一的产品由自己生产,但是大批量生产、工艺比较复杂的产品都要联络印刷工厂来生产;

③客户关系维护系统不完善,除了少数重要的客户维护会由老板本人或店长亲自联络维护,而其他许多来店消费的散客,门店几乎没有后续的措施去联络和维护;

④专业人员储备不足。门店关键岗位人员流失情况严重以致门店服务水平不稳定,同时高素质人才都不乐意长期从事这一行业,常常出现刚培训好的大学生,做了一段时间后就离开了,又得再次招人、重新培训等;

⑤管理系统不完善。由于快印店都是由经营者亲自管理,没有科学合理的管理体系,当快印店达到一定的规模之后,一是由于老板精力不足,一是权利下放后管理人员没有相应的责任机制束缚导致没有投入十足的精力完成管理,因此快印店无法实现规模经营;

⑥消费者的需求也在不断地变化,过去消费者去打印店只是做一些易操作的打印装订,如今消费者越来越多的是规定快印店提供更多专业性、个性化的一体化解决方案,比如:消费者要筹备一个会议,需要打印宣传册、桌牌、签到簿、抽奖箱、横幅、易拉宝、展板、胸牌、个性礼品等印刷物料,过去消费者会自己去联络不同的供应商完成采购,而现在消费者更期待找一个专业的快印店,能在规定的时间内把上述需要的所有一次交付,这就对快印店的从业人员有更高的技术要求,如果无法满足客户需求,这一消费者可能就另结新欢,快印店也会失去一个重要的客源;

⑦快印店竞争激烈,且没有预算去做推广,因此获得一个优质消费者没办法,同时失去一个普通客户也会很容易。

综上所述,由于地理位置的限制,随着时间推移,快印店在3公里之外的附近获取新客户的机会会越来越少、越来越难,再加上管理机制的不完善、从业人员专业素质低、从业人员流失大等多种因素的影响,消费者越来越难去维护,从而进一步导致快印店的生意越来越难做。当然,一些有上进心的门店有拓展附近客户的意图,规定店长或店员必须在每一个月去陌生拜访周边10个或更多用户的KPI指标。但是,并不是每一个店长及店员都具有专业的上门销售能力,其次也没办法考核其上门拜访的实际效果,从而导致陌生拜访拉新客的效果不明显。

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